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開展互學互比活動,促進收費管理進一步提升
來源:【原創】    日期:【2013-10-18】    閱讀: 【次】

  2013年10月15日上午,受王玉虎副總經理委托,公司總經理助理梁杰帶領通管部和四個收費站領導班子在堌陽收費站召開了征收管理互學互比現場交流會。會議首先聽取了文明服務示范站——堌陽收費站的文明服務創建心得,以及公司9月份文明服務競賽第一名王璐璐同志的發言。接著觀摩組沿堌陽-省界-蘭北-蘭西線路,對各站收費亭、收費車道、內業、站區進行了現場參觀。
  下午,觀摩組在監控分中心現場抽查了各站監控錄像,通管部戴炬部長點評了受查錄像,并就各站文明服務競賽打分尺度進一步明確了標準。


  隨后,觀摩組在蘭西會議室召開了互學互比總結會議。會議上,各站就集中打分、亭內衛生、榮譽墻建設等提出了具有建設性的建議。戴炬部長就觀摩中發現的問題進行了總結和評價,并要求各站站長要保證在站區的工作時間,切實抓好收費站的各項業務管理工作。最后總經理助理梁杰就今后工作提出以下工作要求:
  一、轉變觀念,明確目標。切實重視文明服務工作,各站要結合文明服務競賽活動相關要求和各自的工作實際,采取相應的措施開展好此項工作。
  二、團結一致,執行有力。針對文明服務工作,公司的目標、標準、獎罰措施非常明確,為了完成既定目標,各站要在站長的領導下,發揮站領導班子的作用,強有力地執行好公司的政策,將各項措施落到實處。
  三、講究方法、提高效率。全公司100多名收費員,在綜合素質、年齡結構、家庭環境等各方面因素不盡相同,所以各站要豐富管理方式,有針對性的采取相應的方式方法,以提高整體收費隊伍的服務水平。
  四、明確四項管理制度
  1、值班站長站區值班制度;
  2、周例會制度;
  3、集中檢查、評比制度;
  4、交接班講評制度。
  本次互學互比活動,使我們看到了各站各具特點的管理情況,促進了各站相互間的交流和學習。通過交流討論,就文明服務評分標準、檢查標準進行了統一,特別是強調了站區制度化建設,達到了預期效果,對進一步推動文明服務管理提升發揮了積極有效作用。

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